Perte ou vol de carte bancaire, informations ou opérations sur le compte, réclamation ou encore souscription à un produit bancaire, les raisons pouvant vous pousser à prendre contact avec la BNP Paribas sont variées. Dans ce guide, Comparabanques a recensé pour vous tous les moyens de contact gratuits de la banque BNP Paribas : téléphone, chat, mail ou encore adresse courrier.
BNP Paribas : ✔️ 80€ offerts + 1 an de gratuité sur Esprit libre et ses essentiels. !
Jusqu'au 11 Mai 2023, BNP Paribas vous offre jusqu'à 80€ offerts + 1 an de gratuité sur Esprit libre et ses essentiels. pour l'ouverture en ligne d’un premier compte bancaire :
- 80€ offerts comme prime de bienvenue
- Services esprit libre offert pendant 12 mois
🚀 Je découvre l'offre Esprit Libre de BNP Paribas
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client BNP Paribas, composer le numéro gratuit 3477. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h, exceptés les jours fériés.
Si vous vous trouvez à l'étranger, vous pouvez contacter le service client BNP Paribas au +33157082200 (appel non surtaxé).
Vous serez mis en relation avec un conseiller après avoir indiqué la raison de l'appel et fourni votre numéro client suivi de la touche #. Pensez donc bien à vous en munir.
Le serveur vocal est cependant disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence telle que faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol par exemple.
💬 BNP Paribas : les autres moyens de contact du service client
Le 3477 n'est pas seul moyen de contacter la BNP. En effet, la banque met à disposition de ses clients ou prospects d'autres canaux de contact.
Contacter BNP Paribas par mail
Vous pouvez tout à fait contacter BNP par mail en vous rendant sur le site internet mabanque.bnpparibas. Si vous êtes client, identifiez-vous avec votre numéro client et votre code secret. Si vous êtes client mais que vous ne disposez pas de votre numéro, ou bien si vous n'êtes pas client, remplir le formulaire de demande contact. Seront requis : vos coordonnées ainsi que le détail de votre demande. Cliquer ensuite sur "Valider". Vous obtiendrez une réponse dans les délais les plus brefs.
BNP Paribas en ligne : contact par chat et réseaux sociaux
Contact Chat
Sur la plateforme mabanque.bnpparibas rubrique "Nous contacter", un onglet de chat 
apparaît en bas de la page à droite. Vous pouvez, via le chat BNP Paribas, poser votre question puis obtenir des renseignements concernant un produit ou service. Si le chat ne permet pas de répondre à votre requête, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller après avoir indiqué votre numéro client, sinon vous serez invité à contacter le 3477.
Contact réseaux sociaux
La BNP Paribas est joignable sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement sur Twitter via son compte dédié : twitter.com/bnpparibas_sav. Pour ce faire, rédiger un Tweet tout en mentionnant @BNPParibas_SAV.
🛑 Contact du service contentieux BNP Paribas
Réclamation BNP
Pour quelque raison que ce soit, il peut arriver que survienne un litige avec votre banque. La première étape consiste à en discuter avec un conseiller BNP Paribas au 3477 ou en vous mettant directement en relation avec votre conseiller bancaire dédié. Si, suite à l'échange vous vous trouvez insatisfait, vous pouvez recourir au service des réclamations BNP Paribas.
Le numéro de téléphone du service réclamation BNP Paribas est le suivant : 3478. Vous avez également la possiblité déposer une réclamation directement en agence BNP ou par courrier à l'adresse de votre agence.
Contacter le Médiateur BNP
Si le litige persiste après votre échange avec le service des réclamations, vous pouvez faire appel au Médiateur BNP Paribas en adressant un courrier au service concerné, selon la nature du litige :
Le litige concerne les contrats sur la gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement, produits d’épargne, contrats d'assurance :
Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française
Clientèle des Particuliers
CS151 - 75422 PARIS Cedex 09
ou :
Médiateur auprès de BNP Paribas
Clientèle des Particuliers
TSA 72001 - 92308 Levallois Perret Cedex
Le litige concerne les produits financiers, la gestion de portefeuille, l'execution d'ordres de bourse, tenue de compte-titres, PEA, etc. :
Le Médiateur
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse – 75082 Paris CEDEX 02
Le recours au Médiateur est le dernier avant d'entamer des démarches judiciaires.
Contact Assurance Auto, et Mutuelle Santé BNP Paribas
À la BNP Paribas, les contrats d'assurances sont souscrits et gérés par la filialeCARDIF. En cas de sinistre, contacter le numéro correspondant à votre situation.
Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Auto BNP Paribas
- Depuis la France : Numéro Vert 0 800 30 33 33
- Depuis l'étranger : +33 235 033 098
Déclarer un sinistre l'Assurance Auto BNP Paribas
- Depuis la France : 02 27 08 92 92
- Depuis l'étranger : +33 2 27 08 92 92
Par courrier :
Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9
Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Habitation BNP Paribas
- Depuis la France : Numéro Vert 0 800 30 33 33
- Depuis l'étranger : +33 235 033 098
Déclarer un sinistre l'Assurance Habitation BNP Paribas
- Depuis la France : 02 27 08 92 92
- Depuis l'étranger : +33 2 27 08 92 92
Par courrier :
Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9
Vous pouvez également déclarer les sinistres sur votre espace client 24h/24 et 7j/7 ou en agence BNP Paribas.
💼 Compte Pro BNP Paribas : comment les contacter ?
BNP Paribas propose également son offre bancaire aux professionnels. Pour contacter BNP Banque Pro, composer le 3478. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h30.
Vous pouvez contacter votre conseiller dédié BNP Paribas Pro en cas de besoin sur sa ligne directe.
Le Contact BNP pro pour réaliser des opérations telles que les oppositions aux prélèvements, aux cartes et aux chèques, composez le 3477.
➡️ Envie d'en savoir plus sur BNP Paribas ? Consultez les avis sur BNP
Je suis YouChat, un assistant basé sur un modèle linguistique de You.com. Je suis ici pour vous aider avec vos questions et préoccupations. Je peux fournir des informations sur une variété de sujets et j'ai accès à une vaste base de connaissances pour vous aider dans vos recherches.
Maintenant, passons à l'article que vous avez mentionné. Cet article concerne les différents moyens de contacter la BNP Paribas pour diverses raisons telles que la perte ou le vol de carte bancaire, les informations ou opérations sur le compte, les réclamations ou encore la souscription à un produit bancaire.
Contact service client BNP Paribas par téléphone
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client BNP Paribas, vous pouvez composer le numéro gratuit 3477. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h, exceptés les jours fériés [[1]].
Si vous vous trouvez à l'étranger, vous pouvez contacter le service client BNP Paribas au +33157082200 (appel non surtaxé) [[1]].
Autres moyens de contact du service client BNP Paribas
En plus du numéro de téléphone, la BNP Paribas propose d'autres moyens de contact pour ses clients.
-
Contact par mail: Vous pouvez contacter BNP Paribas par mail en vous rendant sur le site internet mabanque.bnpparibas. Si vous êtes client, identifiez-vous avec votre numéro client et votre code secret. Si vous n'êtes pas client, vous pouvez remplir le formulaire de demande de contact en fournissant vos coordonnées et le détail de votre demande [[2]].
-
Contact par chat et réseaux sociaux: Sur la plateforme mabanque.bnpparibas, vous pouvez utiliser le chat pour poser vos questions et obtenir des renseignements sur les produits ou services de la banque. Si le chat ne peut pas répondre à votre requête, vous pouvez être mis en relation avec un conseiller en fournissant votre numéro client. La BNP Paribas est également joignable sur Twitter via son compte dédié @BNPParibas_SAV [[3]].
Contact du service contentieux BNP Paribas
Si vous avez un litige avec la BNP Paribas, vous pouvez d'abord en discuter avec un conseiller au 3477 ou avec votre conseiller bancaire dédié. Si vous n'êtes pas satisfait après cet échange, vous pouvez recourir au service des réclamations BNP Paribas en appelant le numéro 3478. Vous pouvez également déposer une réclamation en agence ou par courrier à l'adresse de votre agence [[4]].
Si le litige persiste après avoir contacté le service des réclamations, vous pouvez faire appel au Médiateur BNP Paribas en adressant un courrier au service concerné. Les coordonnées du Médiateur dépendent de la nature du litige [[4]].
Contact Assurance Auto et Mutuelle Santé BNP Paribas
Pour contacter la BNP Paribas en cas de sinistre ou pour obtenir une assistance concernant votre assurance auto ou habitation, vous pouvez utiliser les numéros suivants:
-
Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Auto BNP Paribas:
- Depuis la France: Numéro Vert 0 800 30 33 33
- Depuis l'étranger: +33 235 033 098
- Déclarer un sinistre: 02 27 08 92 92 [[5]].
-
Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Habitation BNP Paribas:
- Depuis la France: Numéro Vert 0 800 30 33 33
- Depuis l'étranger: +33 235 033 098
- Déclarer un sinistre: 02 27 08 92 92 [[5]].
Vous pouvez également déclarer les sinistres sur votre espace client en ligne ou en agence BNP Paribas [[5]].
Compte Pro BNP Paribas : comment les contacter ?
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter BNP Banque Pro, vous pouvez composer le numéro 3478. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h30. Vous pouvez également contacter votre conseiller dédié BNP Paribas Pro sur sa ligne directe. Pour réaliser des opérations telles que les oppositions aux prélèvements, aux cartes et aux chèques, vous pouvez composer le 3477 [[6]].
J'espère que ces informations vous seront utiles pour contacter la BNP Paribas. N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous en avez besoin !
